Dasar Privasi Nagabet –
Perlindungan Data Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh Nagabet Entertainment Group ("Nagabet", "kami") dan menerangkan bagaimana kami menguruskan data peribadi pengguna platform nagabet.world, termasuk semua subdomain, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan berkaitan.

Kami memahami bahawa memberikan maklumat peribadi kepada mana-mana platform dalam talian memerlukan kepercayaan yang besar. Nagabet mengambil tanggungjawab ini dengan serius. Dokumen ini ditulis dalam bahasa yang jelas dan mudah difahami — bukan bahasa undang-undang yang mengelirukan — supaya anda benar-benar tahu apa yang berlaku dengan data anda.

Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan Nagabet, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana yang dinyatakan dalam dasar ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi kami untuk menutup akaun serta memadam data anda.

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar atau menggunakan perkhidmatan Nagabet, anda memberikan data berikut kepada kami:

• Maklumat identiti: Nama penuh seperti dalam MyKad, tarikh lahir, nombor kad pengenalan
• Maklumat hubungan: Alamat emel, nombor telefon Malaysia, alamat kediaman
• Maklumat kewangan: Nama akaun bank, nombor akaun (untuk pengeluaran), maklumat eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, ShopeePay, Boost, DuitNow)
• Dokumen pengesahan: Salinan MyKad, penyata bank, bil utiliti (untuk proses KYC)
• Maklumat akaun: Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk hash terenkripsi)

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform Nagabet, sistem kami secara automatik mengumpul:

Nagabet menggunakan data yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengendalian akaun: Mewujudkan dan menguruskan akaun Nagabet anda, memproses log masuk dan memastikan keselamatan akaun
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX dan kaedah pembayaran Malaysia lain; memproses pengeluaran ke akaun bank atau eWallet anda
• Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) dan mengesahkan identiti pemain
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, multi-accounting dan aktiviti yang mencurigakan
• Penambahbaikan produk: Menganalisa corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti permainan dan pengalaman pengguna
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan tawaran yang relevan (tertakluk kepada kebenaran anda)
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan dan pematuhan undang-undang Malaysia yang berkenaan

Nagabet tidak menjual data peribadi anda. Namun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data dengan pihak ketiga tertentu dalam keadaan berikut:

4.1 Pembekal Perkhidmatan

Kami bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pemproses pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX), pembekal permainan berlesen (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Habanero) dan pembekal hosting pelayan. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.

4.2 Keperluan Undang-undang

Kami mungkin mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa Malaysia jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau untuk membantu siasatan jenayah seperti penipuan atau pengubahan wang haram. Pendedahan sedemikian dilakukan hanya setakat yang diperlukan oleh undang-undang.

4.3 Perlindungan Nagabet & Pengguna

Jika kami percaya pendedahan data adalah perlu untuk melindungi hak, harta atau keselamatan Nagabet, pengguna kami atau orang awam, kami mungkin berkongsi maklumat yang relevan dengan pihak yang sesuai.

Nagabet melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada capaian tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Nagabet dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3
• Penyimpanan kata laluan selamat: Kata laluan disimpan dalam format hash bcrypt yang tidak boleh dinyahkan — walaupun kakitangan Nagabet tidak boleh membaca kata laluan anda
• Pengesahan dua faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun bagi lapisan keselamatan tambahan
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan kami memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa menggunakan kecerdasan buatan
• Kawalan capaian dalaman: Hanya kakitangan yang berkaitan sahaja boleh mengakses data pengguna, berdasarkan keperluan tugas mereka
• Audit keselamatan: Audit keselamatan berkala dilakukan oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan

Walaupun kami mengambil langkah-langkah ini, tiada sistem yang 100% kebal. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan anda, Nagabet akan memberitahu anda dalam masa 72 jam melalui emel yang berdaftar.

Nagabet menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mempertingkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Nagabet.

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh Nagabet:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Perlindungan Data Nagabet melalui emel di privacy@nagabet.world atau melalui sembang langsung dalam platform. Kami menyasarkan untuk membalas semua permintaan dalam masa 14 hari bekerja.

Nagabet menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia:

• Data akaun aktif: Selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun (keperluan anti-pengubahan wang haram)
• Rekod transaksi: 7 tahun mengikut keperluan pelaporan kewangan dan pematuhan undang-undang Malaysia
• Rekod komunikasi sokongan: 2 tahun dari tarikh komunikasi terakhir
• Data kuki analitik: Maksimum 13 bulan
• Log keselamatan: 12 bulan untuk tujuan pengesanan penipuan dan siasatan

Selepas tempoh penyimpanan tamat, data dipadam atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur yang telah ditetapkan oleh pasukan keselamatan Nagabet.

Pelayan utama Nagabet berlokasi di Malaysia. Dalam beberapa keadaan, data mungkin diproses oleh pembekal perkhidmatan yang beroperasi di luar Malaysia (contohnya, pembekal permainan antarabangsa seperti Evolution Gaming yang beroperasi dari studio di pelbagai negara).

Apabila ini berlaku, Nagabet memastikan bahawa:

• Pemindahan data hanya berlaku kepada negara atau organisasi yang menyediakan tahap perlindungan data yang setaraf
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai (termasuk Klausa Kontrak Standard) ditandatangani
• Data yang dipindahkan terhad kepada apa yang diperlukan untuk operasi perkhidmatan sahaja

Platform Nagabet mungkin mengandungi pautan atau integrasi kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX) dan pembekal permainan. Dasar Privasi ini tidak meliputi amalan privasi pihak ketiga tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan dalam konteks platform Nagabet. Nagabet tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga.

Perkhidmatan Nagabet adalah khusus untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu bawah umur.

Jika anda menyedari bahawa seseorang yang berumur bawah 21 tahun telah mendaftar atau menggunakan platform Nagabet, sila hubungi kami dengan segera di privacy@nagabet.world. Kami akan mengambil langkah serta-merta untuk menutup akaun tersebut dan memadam data berkaitan.

Nagabet berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang Malaysia, atau sebab lain yang sah.

Apabila kami membuat pindaan yang material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini
• Menghantar notifikasi melalui emel kepada semua ahli berdaftar
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform Nagabet

Penggunaan berterusan platform Nagabet selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh Nagabet, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Pegawai Perlindungan Data Nagabet: privacy@nagabet.world
• Sokongan Umum: support@nagabet.world
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 dalam platform Nagabet
• Masa tindak balas: Dalam masa 14 hari bekerja untuk semua pertanyaan privasi

Anda juga berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital) jika anda merasakan hak privasi anda telah dilanggar oleh Nagabet.